ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на продажу товаров и оказание услуг
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Астафьевой Ольги Владимировны (далее – «Продавец» или «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее – «Покупатель» или «Заказчик») заключить договор розничной купли-продажи товаров и/или возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем/Заказчиком.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта регулирует отношения по продаже товаров и оказанию услуг через интернет-магазин, расположенный по адресу:
https://tsveti.su (далее – «Сайт»).
1.2. Продавец/Исполнитель: ИП Астафьева Ольга Владимировна.
ОГРНИП: 314505006600051
ИНН: 505077864648
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты считается оформление заказа на Сайте, оплата товара/услуги или начало оказания услуг Исполнителем.
1.4. Моментом заключения договора является момент акцепта оферты.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна на странице:
https://tsveti.su/page/oferta 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, а Исполнитель обязуется оказать услуги, а Покупатель/Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.
2.2. Перечень товаров: комнатные и уличные растения, срезанные цветы, букеты, цветочные композиции, сопутствующие товары (кашпо, удобрения, декор) и иные товары, представленные на Сайте.
2.3. Перечень услуг: услуги по фитодизайну, озеленению интерьеров (офисов, жилых помещений, коммерческих пространств), оформлению мероприятий (свадьбы, праздники), уходу за растениями, консультации и иные услуги, указанные на Сайте.
2.4. Наименование, цена, количество товара или объем услуг определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем/Заказчиком при оформлении заказа.
3. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Цены на товары и услуги указываются на Сайте в рублях Российской Федерации (RUB).
3.2. Цена товара/услуги, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом/Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар/услугу изменению не подлежит.
3.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально менеджером после оформления заказа, так как итоговая сумма зависит от выбранного интервала времени доставки, срочности, габаритов заказа и адреса получателя. Менеджер связывается с Покупателем для согласования окончательной стоимости доставки перед подтверждением заказа.
3.4. Оплата производится следующими способами (доступными на Сайте):
- Банковской картой онлайн;
- Через системы быстрых платежей (СБП);
- Иными способами, предложенными на Сайте.
3.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента списания денежных средств со счета Покупателя.
4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
4.1. Доставка товаров:
- Доставка осуществляется курьерскими службами или собственными силами Продавца.
- Сроки и интервалы доставки согласовываются с Покупателем при оформлении заказа или подтверждаются менеджером по телефону/в мессенджере.
- Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара (подписания накладной/акта приема-передачи или фактической вручения курьером).
- При доставке живых растений и срезанных цветов Покупатель обязан проверить внешний вид товара в присутствии курьера. Претензии по внешнему виду (сломанные стебли, увядшие цветы), не замеченные при приемке, впоследствии не принимаются, за исключением скрытых дефектов.
4.2. Оказание услуг (озеленение, оформление):
- Сроки, этапы и порядок оказания услуг согласовываются Сторонами индивидуально и могут фиксироваться в дополнительном соглашении или заявке.
- Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их исполнение.
- Результат оказанных услуг принимается Заказчиком путем подписания акта выполненных работ (если требуется) или фактическим потреблением услуги.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
5.1. Возврат товаров надлежащего качества:
- В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, растения (товары растительного происхождения) и срезанные цветы входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, если они надлежащего качества.
- Возврат сопутствующих товаров (кашпо, инструменты, декор) возможен в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку. Расходы на обратную доставку несет Покупатель.
5.2. Возврат товаров ненадлежащего качества:
- Покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, если товар имеет существенные недостатки, о которых не было сообщено при покупке, или если товар был поврежден при доставке по вине Продавца/Службы доставки.
- Претензии по качеству живых растений и цветов принимаются в течение 24 часов с момента получения товара при наличии фото/видео фиксации недостатков.
5.3. Отказ от услуг:
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 782 ГК РФ).
- В случае отмены заказа на оформление мероприятия менее чем за 3 (три) дня до даты мероприятия предоплата не возвращается, так как Исполнитель уже понес расходы на закупку материалов и бронирование ресурсов.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Продавец/Исполнитель не несет ответственности за:
- Изменение внешнего вида растений после продажи, вызванное неправильным уходом со стороны Покупателя.
- Задержки доставки, возникшие по вине транспортных компаний или форс-мажорных обстоятельств.
- Невозможность использования Сайта по техническим причинам, не зависящим от Продавца.
6.2. Покупатель/Заказчик несет ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа данных (адрес, телефон, ФИО).
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации ИП Астафьевой О.В.
7.3. Реквизиты Исполнителя:
ИП Астафьева Ольга Владимировна
ОГРНИП: 314505006600051
ИНН: 505077864648
Email: infotsveti@mail.ru
Телефон: +7 (968) 008-58-86
Дата последней редакции: 15.05.2026 г.
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт
https://tsveti.su (далее – «Сайт»), принадлежащий ИП Астафьевой Ольге Владимировне (далее – «Оператор»), может получить о Пользователе во время использования сайта, оформления заказов и получения услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.2. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ САЙТ
2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов, продажи товаров и оказания услуг.
2.2. Персональные данные включают в себя:
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Адрес доставки товара;
- Платежные данные (обрабатываются исключительно платежными агрегаторами, Сайт не хранит полные данные банковских карт);
- История заказов и предпочтения.
2.3. Также на Сайте могут собираться технические данные: IP-адрес, информация из файлов cookie, данные о браузере и устройстве.
3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Оператор использует персональные данные Пользователя в целях:
3.1. Идентификации стороны в рамках договоров купли-продажи и оказания услуг.
3.2. Обработки и доставки заказов, связи с Пользователем для уточнения деталей заказа (в том числе для согласования стоимости и времени доставки).
3.3. Предоставления доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
3.4. Обратной связи с пользователем, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
3.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
3.6. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.7. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
3.8. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии заказа.
3.9. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот Пользователя.
3.10. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
3.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя (рассылка новостей, акций, специальных предложений).
4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. Оператор хранит персональные данные Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
4.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
4.3. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
- Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем (например, передача данных курьерской службе для доставки, платежной системе для оплаты);
- Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
- В случае продажи бизнеса к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.
5. ИЗМЕНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также историю настроек приватности, используя функцию редактирования данных в Личном кабинете (если есть) или направив запрос на email: infotsveti@mail.ru.
5.2. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Оператору на электронную почту: infotsveti@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
7. КОНТАКТЫ
Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять следующим образом:
E-mail: infotsveti@mail.ru
Телефон: +7 (968) 008-58-86
Дата публикации: 15.05.2026 г.
